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2013-09-04 低能软件让用户智商“伤不起”

作者:叶丹|出处:南方日报| 2011-08-11 08:20:19 |阅读:31
单声 道

低能软件让用户智商“伤不起”

单声 道

你的日常互联网使用行为,直接反映了你的个人智商?

这个看似有点匪夷所思的问题,最近在微博上引起热议,其根源来自一则《使用哪一款浏览器和智商有关》的新闻,虽然后来有关的报告被指可能是虚构来攻击竞争对手的假新闻,但是原新闻过千条的转发足以证明不少网民还是觉得这是一个值得谈论的事情。本人浸淫互联网多年,虽然对报告中的一些数据不敢苟同,但是对其中的一些观点,觉得还是有其道理所在的。

软件产品的诞生,其关键的成败就是其对自身的定位。而满足目标人群的使用,则是在开发过程中的最大任务,无论是在本次被热议的报告中所提及的互联网浏览器还是其他的软件产品,基本都需要有这样的要求。既然是有目标人群之分,那根据目标人群所表现出来的一些集体行为特征,说其中有智商高低之分也是不足为奇的,从某种角度来说也具有一定的科学性。这次受到网民关注的原因,无非是把“研发部内部讨论的事情说了出来,刺痛了所有的消费者。”

“软件产品针对不同人群开发是必须的,但如何能够让受用人群认同你这款软件才是关键,无论智商高低都觉得你这款软件好用就是你的成功。”一位软件业界的自身开发者对这个话题有自己的看法。“但是现在更多的开发者或者软件企业,把一些本来应该做减法的地方,却盲目地用了加法。过多的炫耀性功能被加入到了用户界面中,有些软件更是抄袭来的功能的叠加,这样就不是用户智商高低的问题了,而是开发者和软件公司本身自己低智商的表现。”

也许“好用”的定义对于软件行业来说,的确很虚,也很难量化来进行衡量。但是不可否认的是,每个用户对软件的使用都是既具有雷同性同时又个性化的。只有站在用户的角度去开发去思考,才可以感受到用户真正的需求。

“我们单位最近统一安装了方正公司的内部系统,把全单位的人都搞得精神崩溃了!”在机关单位工作的陈小姐在读者信箱中多次来信反映。“新采用的方正软件,界面很多按钮使人眼花缭乱,而且软件有些功能点击了很久都没有反应,更有时候会用着用着就弹回最初的界面了,全单位的人都在为这个系统在上培训班,在做经验交流,劳民伤财啊!”虽然无法感同身受地了解到陈小姐的遭遇,但如果让我选择是认为这批用户集体智商不高,还是认为是这款软件设计者的智商太低的话,我会毫不犹豫地选择后者,因为如果用户们都说不好用,那就是这款软件真的不好用,“神马”功能丰富性能强大这些都是“浮云”。

由于工作原因,我常常会浏览一些新网页和尝试一些新软件,真正能够让我有较长时间停留或者专研的,通常不是因为这个网站或者软件真的有多炫目多强大,更多的是因为我自己在作为一个用户的身份来使用的时候,能够给我带来浏览上和使用上的方便,换个角度来说,应该是让这些互联网产品和软件,使智商本来不高的我,能够通过使用后,达到高智商的效果,多年经验,这比吃脑白金见效快。

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